小雄貝貝

宜家餐厅，一名阿姨在喝咖啡。工作人员说，来宜家餐厅喝免费咖啡的中老年，他们基础都脸熟了。

大袋的焦糖、奶包还有50个装的一次性纸杯，不到半天就发完。

　　“近来，在宜家餐厅呈现了一个群体，每逢周二和周四，这个群体的成员就汇聚集宜家餐厅参加交友活动(成员重要为年纪在45岁-65岁的中老年人)。”宜家位于上海漕溪路的徐汇店上个月宣布一份《告顾客书》，指出二楼餐厅已成为中老年人的交友地，他们长时光占用座位，大声谈笑喧闹，常常引发吵架及斗殴……

　　这份《告顾客书》没能劝退前来交友的阿姨爷叔，6日，数百名中老年人持续到这里“相约礼拜二”。

　　“这是上海独一一个老年人的恋情角。”一名老先生说，免费咖啡、有空调、交通便利是他们来宜家的理由。

　　宜家方面只好继承规定“免费咖啡专用区”试图分流顾客，被迫分流的部门聚会者直言“被凌辱”了，双方因而发生矛盾，轰动警方前来处置。

　　宜家公关部的殷经理说，发生在徐汇店的这一现象，在北蔡店以及全国其他区域都不相似情形出现。

　　上海大学社会学系教学顾骏以为，这次事件反应出的一个问题是：宜家在谋划上犯了一个“技巧性过错”，在推出免费咖啡措施前就应当有一个预估，并依据这个预估采取足够的措施，保障顾客均得到满足的服务。

　　一杯免费咖啡引来的交友活动

　　每周二和周四的上午11点到下战书5点，徐汇店二楼餐厅的700多个座位，很难完整包容下这个聚会群体。

　　在顾客高女士的印象里，聚会者自带面包和水，最爱好靠窗的座位，坐下来一聊就是一个下昼。

　　顾客仇先生说，聚会者当中有些意识，也有一些人互不相识。来这里，听说是正在加入一个交友活动，还交了会费。

　　多名目睹者证明，聚会者的特征是：中老年人，三五成群坐着，桌子上只放着咖啡。

　　宜家方面说，这两天餐厅的营业额是最低的。

　　问题是，局部聚会者属于宜家的会员。从2007年开端，宜家针对会员推出一项福利，周一至周五期间凭会员卡，能够享受免费咖啡。这让宜家徐汇店陷入开业13年来最为难的窘境。

　　宜家公关部说，宜家二楼餐厅成为中老年朋友“交友场所”的景象，最早发生于两个月前。

　　因为这些中老年友人长时间“占位”，各种矛盾相继而至。

　　“在宜家花费的其余顾客，由于找不到座位，直接将盘子放回收银台，请求退还钱款。”殷经理说，因为人太多，聚首者又不肯让出座位，一些顾客直接与集会者产生了摩擦跟争执。

　　两个月下来，聚会者每逢周二和周四“雷打不动”，人数达600多人。在餐厅工作人员看来，良多人都是“老面貌”，人数尤以周二为多，周一和周五，一些聚会者也时常涌现。

　　“有些人自己带了食物来。”工作职员说，宜家餐厅划定不得自带外来食品，“我们上前劝阻时gucci2012新款包目錄，他们就将食品收起来，等咱们走后，又吃了起来。”

　　在场的工作人员说，每个周二和周四，餐厅“比平时都要脏”，瓜壳、茶叶等到处都是。

　　宜家猜忌交友活动背后有人组织

　　宜家一名工作人员泄漏，聚会者一度认为宜家的会员卡属于“相亲卡”，而在他们大规模集合的当面，是一个专门服务于中老年人相亲的社交组织。

　　部分“聚会者”也告知宜家工作人员，活动组织方一度动用了上海名人柏万青的名头，而他们的聚会地点除了宜家，还有没流露名字的舞厅和歌厅。殷经理说：“有些会员还被收取了不同数额的会员费。”

　　5日，记者在宜家二楼餐厅找到了“外貌特点”、“消费习惯”合乎的“中老年聚会者”们，但他们否定自己在宜家凑集的背地有任何机构予以组织。“我们是自发行动，一传十，十传百，构成现有范围。”一名中年男子说。

　　柏万青回应，在宜家聚集和发展相亲活动的组织方，与自己及相关的沙龙毫无关联，对此事盗用自己的名头觉得十分愤慨。

　　柏万青说，自己名下就一个为中老年群体服务的组织――中老年阳光独身沙龙gucci官方網，正当注册，目前约有2000名会员，每次活动都有正规的场所，并进行健康踊跃的活动。之前也曾据说在宜家发生的事，在沙龙组织的运动上提倡过会员不要参加，不要影响宜家的畸形秩序，盼望上海市民留神本人的形象和公共场合的形象，同时也愿望宜家采用相应办法应答。

　　宜家曾特殊在周二、周四增添人手保持餐厅秩序，也屡次在桌上摆放小告示，提示不得在此聚会，但收效都不大。宜家治理方和聚会者之间的抵触愈演愈烈。

　　在研讨对策后，宜家餐厅设置了免费咖啡专用区，与在餐厅消费的客人隔开。

　　宜家餐厅服务部相干负责人蒋先生说，这是宜家新增的一项措施，专门针对周二和周四gucci 2012奢華名品 新款目錄，时间段约为上午10点至下午5点，“为此我们增长了一共8名工作人员。”

　　分流顾客是宜家目前想到的最佳解决方法，但此举引起聚会者的不满，一度进级为抵触。

　　综合东方早报